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Die Post der Zukunft heißt Postcon: Deutschlands führender alternativer Briefdienstleister. Jährlich bewegen wir 1 Mrd.
Briefe. Bewegen Sie uns. Mit Unternehmertum, Professionalität und Teamspirit.

bewegen-sie-uns.de
postcon.de

Mitarbeiter Kundenservice/Reklamationsbearbeitung (w/m/d)

Prägen Sie die Brieflogistik der Zukunft - bei Postcon. Bewegen Sie uns mit Ihrem Einsatz. Seien Sie orange. Mit Sinn und Verstand bewegen Sie Menschen. Kommen Sie jetzt an Bord. Jetzt informieren und bewerben.
 

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Kundenbetreuung und -beratung
  • Entgegennahme, Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen sowohl schriftlich als auch telefonisch
  • EDV-gestützte Erfassung, Bearbeitung und Pflege der Kundendaten/-informationen
  • Dokumentation der Gespräche bzw. Vorgänge
  • Kooperation mit internen und externen Schnittstellen

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich
  • Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich erklärungsbedürftiger Dienstleistungen/Produkte
  • Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und selbständige Arbeitsweise
  • Flexibel, teamfähig und vor allem hohe Kunden- und Serviceorientierung


Wir bieten
 
  • Wir vertrauen unseren MitabeiterInnen von Anfang an: Deshalb sind die Arbeitsverträge unbefristet und wir haben Vertrauensarbeitszeit
  • Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, dadurch kurzen Entscheidungswegen, mit offenen Türen und einem lebendigen Teamgeist
  • Der Standort unserer Zentrale in Ratingen liegt verkehrstechnisch günstig – egal, ob Sie mit dem ÖPNV oder mit dem PKW anreisen
  • Wir legen Wert darauf, dass unsere MitarbeiterInnen das „große Ganze“ unseres Unternehmens wahrnehmen – deshalb gehört in der Einarbeitungsphase ein spannender Tag mit einem unserer Zusteller und ein weiterer Tag in einem unserer Sortierzentren dazu
  • Wir unterstützen Ihre finanzielle Vorsorge durch vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Wir halten unsere MitarbeiterInnen wach – Kaffee & Wasser gibt‘s kostenlos
  • Durch unsere agile Postcon Academy stellen wir die Weiterentwicklung unserer MitarbeiterInnen sicher:
    • wir fördern die Interaktion zwischen den verschiedenen Ebenen (Lunch mit dem Management)
    • wir unterstützen uns gegenseitig (Academy-to-go/Kollegen trainieren Kollegen)
    • Kennenlernaktionen sind obligatorisch (Welcome-Day, Bewegte Pause, gemeinsame Feiern)
    • außerdem bieten wir natürlich die „klassischen“ Trainings, Coachings und Workshops an
  • Last, but not least: Der Versand von privater Briefpost ist für unsere MitarbeiterInnen kostenlos!


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung. Bitte geben Sie neben Ihrer Gehaltsvorstellung auch Ihre Verfügbarkeit an. Ihre persönliche Ansprechpartnerin ist: 

Frau Dunja Jüngling
HR Business Partner
Human Resources